سياسة الشحن

في Naya Beauty، نحرص على توصيل طلبك بأمان وفي أسرع وقت ممكن.

مناطق التوصيل

نقوم حاليًا بالتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات عادةً خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا خلال فترات العروض، المواسم، أو الأعياد.

مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب، يستغرق التوصيل عادةً:

• دبي: 1–2 يوم عمل
• أبوظبي وباقي الإمارات: 2–4 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف الخارجة عن إرادتنا.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن وعرضها بوضوح عند إتمام عملية الدفع.

قد نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وفقًا للعروض المتاحة على الموقع.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد يتم إرسال معلومات التتبع إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب، حسب شركة الشحن المستخدمة.

يمكنك استخدام معلومات التتبع لمتابعة حالة طلبك حتى وصوله.

عنوان التوصيل

يرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.

لا تتحمل Naya Beauty مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن إدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

التأخير في التوصيل

نحرص على الالتزام بمواعيد التوصيل الموضحة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب الظروف الجوية، أو ضغط شركات الشحن، أو العروض والمواسم، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.

في حال وجود تأخير غير معتاد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

الطلبات التي يتعذر تسليمها

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم توفر العميل، أو إدخال عنوان غير صحيح، أو عدم إمكانية التواصل مع المستلم، قد يتم إرجاع الطلب إلى Naya Beauty.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية في حال طلب إعادة إرسال الطلب.

التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول الشحن أو حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: nayabeautya@gmail.com

Naya Beauty
Beauty, Delivered with Care.